[Une petite notice d’information suite à des tickets reçus aujourd’hui au support.]
La dernière version “anniversaire” Windows 10 n° 1607 de Microsoft contient différents bugs concernant les codecs vidéo. Si, à la suite de cette mise à jour, votre visualiseur Speechi ou Lumens ne fonctionne plus, il faut appliquer le dernier patch fourni par Microsoft (n° KB3194496 – vous avez accès à ce patch via Windows Update).
Lu 1 867 fois | Billet publié le par Thierry et classé dans Visualiseurs.
Bonjour, je viens d’avoir la speechi cam 6, j’ai ce message d’erreur alors que l’installation s’est bien passée. J’ai vérifié les mises à jour Windows, elles sont toutes faites y compris le patch cité. Du coup je ne sais plus quoi faire pour que cela fonctionne. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance
Pour résoudre ce problème si votre Windows 10 est à jour:
– Désinstallez le logiciel via le gestionnaire de programmes Windows
– Réinstaller le logiciel SpeechiCam en mode Administrateur ( clic droit, Exécuter en tant qu’administrateur ).
Si cela persiste (cela ne devrait pas être le cas), contactez notre support par mail.
tricot -
Bonjour, je viens d’avoir la speechi cam 6, j’ai ce message d’erreur alors que l’installation s’est bien passée. J’ai vérifié les mises à jour Windows, elles sont toutes faites y compris le patch cité. Du coup je ne sais plus quoi faire pour que cela fonctionne. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance
Thierry -
Pour résoudre ce problème si votre Windows 10 est à jour:
– Désinstallez le logiciel via le gestionnaire de programmes Windows
– Réinstaller le logiciel SpeechiCam en mode Administrateur ( clic droit, Exécuter en tant qu’administrateur ).
Si cela persiste (cela ne devrait pas être le cas), contactez notre support par mail.