Ouf, c’est parti ! / Thanks god, it’s gone !
D’habitude, nous livrons nos tableaux blancs interactifs en 48 h (par UPS), mais là il y a eu une conjonction de facteurs qui ont tous contribué à retarder les livraisons:
- augmentation exponentielle du nombre de commandes en novembre / décembre (on avait prévu un stock, mais là, on a eu dix fois plus de commandes que l’année dernière).
- blocages multiples en douanes, certains pendant plusieurs semaines (colis perdus ou séparés en deux, voir en trois par le transporteur…). Bref, la joie vu le caractère convivial d’un dédouanement.
- et enfin, rupture de stock temporaire chez le fournisseur (la première fois depuis deux ans qu’on travaille avec eux)
Résultat: jusqu’à 5 semaines de délai pour certains clients (à qui je représente mes excuses si ça n’a pas été fait au téléphone).
Mais maintenant, OUF, c’est parti ! Les livraisons qui se font à partir de demain sont “à l’heure”.
(Nous aussi, on a livré à temps pour Noël,mais contrairement à Kitty ou Amazon, rien à voir avec Noël !).
- number of orders has dramatically increased (over 10 times what we got last year, so our carefully designed stock suddenly looked ridiculous)
- endless issues with customs and carriers (it took up to 3 weeks to clear shipments !)
- temporary shortage at Luidia with Bluetooth units (first time it happens in two years)
As a result, it took up to 5 weeks for some customers to get shipped. I officially apologize again, if it has not been done yet already over the phone.
But now, it’s gone ! Starting tomorrow, shipments are “right on time” !
(This has been our small “Christmas frenesy” but unlike Amazon or Kitty, nothing to do with Christmas ! Most users are school or universities that will use the interactive whiteboard in january).
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