Il fait chaud, il fait humide. Mais quelles que soient les conditions atmosphériques, quelle que soit l’éloignement, je vous rappelle que le TBI mobile reste garanti 7 ans !

L’approche mobile a toujours été très appréciée dans les DOM-TOM. Il y a l’avantage logistique, qui est énorme puisque le prix du tableau interactif mobile eBeam est inférieur au simple coût de transport de la plupart des tableaux fixes – sans parler, évidemment, des délais de livraison. (Le TBI mobile eBeam pèse 300 g tout mouillé et mesure 15 cm, alors que les TBI fixes pèsent en général plusieurs dizaines de kilos).

Mais il y a aussi l’usage, qui permet d’installer et de partager le TBI mobile au sein d’écoles lointaines – en particulier grâce aux valises ITsac et SpeechiCase. Le taux d’équipement en valises interactives mobiles est très élevé outre-mer.

De la part de Speechi – et de celle d’Olivier -, un grand merci à Bernard Maurin, notre représentant en Polynésie qui a gentiment et brillamment organisé ce tour.

D’une façon générale, nos distributeurs outre-mer font d’ailleurs un travail fantastique, d’autant plus qu’ils ne bénéficient pas de la même qualité de support que celle qu’on peut donner en France (Je pense par exemple à Frédéric, à La Réunion). Vraiment, merci à tous !

Pour les utilisateurs, un mobile « vaut » plusieurs fixes.

Notez aussi qu’à Bachy, on projette… sur un carton blanc avec des aimants derrière (voir photo). Surface non réfléchissante, qui se met en 10 secondes devant un tableau vert… qui vaut 10 €. Quand le carton est usé, on le change.

A partir de 2004, nous nous sommes concentrés sur les technologies nomades, avec, au coeur de notre offre, le TBI mobile eBeam. La logistique nécessaire pour ce genre de matériels est très légère.

Dans l’immense majorité des cas, les clients qui demandent un TBI mobile, une tablette graphique, un micro-visualiseur, sont livrés dans les 4 jours (1 à 2 jours pour envoyer le colis, 1 à 2 jours pour le transport).

Jusqu’ici, tout allait bien.

Le cas des valises d’enseignement nomades

Les vrais problèmes commencent avec les valises d’enseignement nomades, que nous avons lancées il y a environ 18 mois. Les valises contiennent différents types de matériels (PC, vidéoprojecteurs…) dont les références changent très fréquemment (plusieurs fois pas mois, parfois, pour les ultra-portables).

Ces matériels se commandent auprès des grossistes, qui sont supposés les avoir en stock, mais qui souvent les commandent eux-mêmes auprès des fabricants, qui eux-mêmes ont parfois peu de stock… Bref,c’est compliqué d’avoir tous les composants disponibles, à coup sûr, au bon moment.

Surtout, les valises sont très spécifiques et l’usine qui nous les fournit n’a, depuis 18 mois, jamais été capable de respecter les délais prévus. Conséquence: on stocke, on stocke… Mais on est parfois à court de valises (c’est le cas en ce moment, alors que les volumes de commande augmentent. Nous avons eu des délais de livraison de l’ordre de 3 semaines en octobre – c’est trop).

Le cas des tableaux interactifs fixes

Pour les tableaux fixes, c’est encore pire que pour les valises !

Notre vision, c’est le nomadisme. Les TBI fixes ne sont donc pas au coeur de notre activité, mais nous en livrons quand même quelques dizaines par mois. En septembre, le taux de casse des TBI par le transporteur a été supérieur à 15% !

• La conséquence n°1, c’est que beaucoup de clients sont très mécontents (ils ont entièrement raison). Un tableau cassé, c’est du délai supplémentaire, du temps perdu (remplir un dossier avec un transporteur qui n’a qu’une seule idée: vous faire signer le bon de réception et s’évanouir dans la nature, pour éviter de faire monter sa prime d’assurance !).
• La conséquence n°2, c’est qu’avec un tel taux d’échec, l’activité n’est ni gérable ni rentable pour nous. Le taux maximal de problèmes qu’on peut se permettre est de l’ordre de 2 à 3 %. Sur le matériel mobile, ce taux est de 0,3% !

Si nous étions les seuls à rencontrer des problèmes de délais et de casse, tout irait bien: il nous suffirait de nous inspirer de ce que font nos concurrents – ou nos partenaires.

Mais visiblement, il s’agit d’un problème général. Beaucoup d’ENR (Ecoles Numériques Rurales) nous font part de délais de livraison annoncés de plusieurs mois et de matériels arrivés cassés à plusieurs reprises. D’après mes sondages personnels, il semble que moins d’un tiers des ENR aient été livrées en totalité aujourd’hui, pour des commandes prises en juin !

Nous avons utilisé 3 transporteurs différents depuis septembre, sans amélioration significative.

Voici ce que je retire de tout ça, et ce que nous avons fait, ou allons, essayer de faire.

Sur les valises d’enseignement nomade

A partir du mois de janvier, nous aurons en permanence 3 mois de stock sur les valises, afin de parer aux incertitudes liées au fournisseur. Nous stockerons aussi les références clés contenues dans les valises (1 ou 2 modèles de vidéoprojecteur, 1 ou 2 modèles de PC).

L’objectif est que les valises soient montées et partent de chez nous en moins de 5 jours.

Notre nouvelle valise nomade, qui sera présentée le 18 novembre à Educatice, est beaucoup plus générique et nous disposons d’une capacité de production de plus de 3000 valises par mois, ce qui doit résoudre l’ensemble des problèmes.

Sur les TBI fixes: une gamme plus simple à livrer

Les problèmes sont clairement liés aux transporteurs, mais nos clients, et ils ont raison, n’en ont RIEN à faire. Ils subissent ces problèmes comme nous, et même plus que nous. Nous avons renforcé les emballages depuis une quinzaine de jours, avec de bons résultats (le taux de défaillance est d’environ 4%).

Nous sommes aussi en train de travailler sur un nouveau modèle de tableau plus simple à emballer et à transporter.

Ce « tableau interactif IKEA » est proposé au compte-gouttes depuis 15 jours et sera prêt pour des livraisons en volume en janvier – l’objectif final étant d’arriver à un taux de défaillance sous les 3%, mais aussi de réduire les délais.

Sur ces tableaux fixes de taille standard, nous arrivons à un délai moyen de 7 jours (délai de réception par le client). qui plus est, le capteur interactif est envoyé séparément du fond du tableau, ce qui permet à l’école une utilisation immédiate sous forme mobile du TBI.

1. La leçon n°1 de tout ça : vive le nomadisme !

Dans tous les cas, nous sommes capables de fournir presqu’instantanément les éléments clés de l’offre interactive (TBI mobile, micro-visualiseur…).

Un des avantages clés du nomadisme, dont je ne me suis rendu compte qu’en creux, c’est qu’il est simple et rapide à livrer. Le service rendu au client, sur ce point aussi, est meilleur. (Je ne parle même pas des problèmes liés à l’installation ou à la fixation des tableaux fixes dans l’école, c’est un autre sujet !)

2. A nouveau, nos excuses

Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de livraison actuels. Je préfère être transparent, ça me semble être la meilleure façon de les régler.

3. Votre retour d’expériences

Vous l’avez compris, nous sommes en plein travail sur la logistique. Je suis très preneur d’un retour d’expérience – et aussi d’idées nouvelles – en provenance des lecteurs du blog.

Que vous ayez eu des expériences positives ou négatives, je vous remercie de ne pas citer les marques ou les fournisseurs concernés: le but est de tenter de résoudre les problèmes, pas d’attaquer qui que ce soit.

Cette rumeur nous était très défavorable car notre meilleure offre mobile, celle qui intègre dans la mallette SpeechiCase un PC, un vidéoprojecteur, un TBI mobile préconnectés, avec une seule prise de courant ne possède pas de vidéoprojecteur courte-focale pour 2 raisons:

• En usage mobile, le vidéoprojecteur est posé sur une table (en l’occurrence, dans notre offre, c’est la valise SpeechiCase qui se pose). Or, le courte-focale n’a aucun avantage s’il n’est pas positionné sur un bras près du tableau.
• Les vidéo-projecteurs à courte-focale sont très volumineux et ne rentrent pas dans la SpeechiCase. Imposer le courte-focale, c’est éliminer le meilleur du mobile en empêchant une école d’utiliser un offre tout intégrée, partageable, très rapide à déployer, utilisable dans la salle de classe de chaque enseignant et permettant de conserver l’usage du tableau blanc ou noir « classique » – puisqu’on projette dans la plupart des cas sur le mur, à côté du tableau, ce qui permet d’éviter tout reflet.

Bref, on frisait l’absurde (le TBI mobile était admis par le cahier des charges… uniquement avec un vidéoprojecteur fixe !) mais beaucoup d’académies ont, en toute bonne foi, refusé les demandes d’équipement mobile des écoles pour ce motif.

C’est pourquoi je remercie vivement la SDTICE, et en particulier Mr Capul qui est en charge de l’opération ENR, d’avoir levé, hier, toute ambigüité (sur le site du Ministère) en précisant que les vidéoprojecteurs traditionnels sont tolérés.

J’en traduis l’essentiel dans ce billet, de façon à ce que la discussion se poursuive avec le plus de visibilité possible.

Eric confirme que cette notion est « un grand fourre-tout » et vous conseille au final la lecture du livre de Rafi Haladjan sur Powerpoint, « pour apprendre à guider les outils et non pas à être dirigés par eux » (je suis d’accord).

Jean-Paul Voisin a un avis complet sur la question et repalce le terme « ressource numérique » dans le contexte du projet Ecoles Numériques Rurales (chaud, chaud !). Je trouve son avis vraiment circonstancié et original – Jean-Paul est à la fois un spécialiste des TICE et un parent d’élèves, comme Eric.

Même si je ne suis pas d’accord avec tout, je vous le livre tel quel ci-dessous en attendant les réactions.

Il faut replacer le terme ressource numérique dans le contexte du projet école numérique rurale. C’est une rubrique du cahier des charges avec un financement possible de 1000 €. Donc il doit y avoir un marché, une offre et une demande, des produits éventuellement labellisés par une haute autorité compétente. Pourquoi pas. Mais dans l’océan des ressources numériques disponibles aujourd’hui qu’est ce qui peut donc pousser des enseignants de primaire à se focaliser sur les ressources numériques disponibles, associées à un TBI ?

Deux éléments de réponse immédiats et un peu brutaux :
1- les éditeurs de « contenu pédagogique » sont conviés à participer au plan de relance à la base d’ENR et donc à profiter directement des subsides de l’Etat. Au même titre que les vendeurs de machines et ça ne me choque pas plus que ça. Enfin il n’y a pas beaucoup de ressources numériques libres et gratuites dans les listes fournies par les CRDP. Il parait que c’est difficile à subventionner…
2- les enseignants du primaire, en majorité, ne peuvent ou ne veulent pas utiliser les ressources libres du réseau. Et quand ils le font ils omettent souvent de citer les sources…

Le marché des ressources numériques (tel qu’il m’apparait dans le cahier des charges ENR) voudrait pouvoir fonctionner comme le marché des manuels scolaires il y a 20 ans. Cela m’évoque les débats sur la loi Hadopi, pas vous ?

Et puis là dans le cadre de l’enseignement élémentaire, c’est quoi une ressource ? et une ressource numérique ? et une ressource pédagogique ?
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Bref, ce qui compte, c’est avant tout d’avoir accès à des ressources hyper-spécialisées, qui correspondent à votre besoin.

Et pour y avoir accès, encore faut-il en avoir connaissance car le vrai problème de l’enseignant motivé, c’est celui-ci “parmi les milliards de ressources disponibles, quelles sont les ressources vraiment utiles ?“. Et aucune bibliothèque ne répond à cette question.
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La notion de ressource numérique en primaire (enseignement généraliste, de base), entendu dans le sens « il existe ce qui répond exactement à votre besoin » n’a aucune consistance. L’entrée par les ressources en pédagogie est une aberration, une régression et le signe du désarroi des enseignants.

Une ressource, qu’elle soit numérique, physique, humaine et psychologique ou onirique c’est un élément, une pièce dynamique d’un puzzle appelé « situation d’apprentissage » que l’enseignant est payé pour mettre en place (la partie Enseigner), c’est un élément qui participe à la mise en mouvement de l’élève, à sa participation active aux activités d’apprentissage que l’enseignant a préparées (la partie Apprendre).

Alors quelles sont les ressources utiles ? Celles qui sont utilisées et bien utilisées dans une situation d’apprentissage bien conçue, qui donne envie à l’élève d’aller se confronter avec de nouveaux savoirs…

Bien sur l’enseignant du primaire a besoin de ressources, mais la première ressource c’est lui, son imagination, sa capacité à créer les « bonnes situations d’apprentissage » … avec des bouts de ficelle ou du numérique à tous les étages peu importe.

Avec un TBI on peut faire du PowerPoint expositif en pire, on peut aussi inventer des usages « coopératifs » qui permettent aux élèves de s’approprier l’outil, d’apprendre avec lui.

- Enseignant : combien pèse le chariot mobile ?
- Vendeur : 120 kg
- Enseignant: Et le fixe ?
- Vendeur : 75 kg
- Enseignant : Et si je mets des roulettes sur le fixe ?
- Vendeur : 120 kg !

Sur les vidéoprojecteurs

- Enseignant : je ne veux pas de vidéoprojecteur posé. Des élèves sont devenus aveugles !

Sur les vidéo-projecteurs à courte focale

- Enseignant: je ne veux pas de potence courte focale. Des professeurs se sont explosé la tête avec !

Sur les offres

- Un maire: On a besoin d’un devis dans 30 mn, peu importe ce que vous mettez dedans, sinon on ne sera pas sélectionné dans l’Académie !

Sur les chariots mobiles et les tableaux interactifs

- Un inspecteur Tice: je ne comprends pas l’intérêt d’avoir mis un TBI dans l’ENR !
- Un autre inspecteur Tice, de la même Académie: Ce chariot mobile, ça n’a vraiment pas sa place dans l’ENR !

Sur les tableaux interactifs
- Notre logiciel est, de loin, le meilleur du marché (presque tous les vendeurs de TBI).
- Le rapport poids / prix du TBI mobile est très défavorable au mobile (un de nos concurrents astucieux… qui n’a pas tort !)

Sur les démos
- C’est ma pire démo, mais ceux là, ils étaient sûrement CGT ou FO ! (un vendeur, sûrement FN…)
- Je suis de bonne foi quand je vous dis ça ! Après tout, ce sont mes impôts qui financent l’ENR ! (le même vendeur).
- Oui, le logiciel le fait. Mais là, je n’ai pas la bonne version (tout le monde, à un moment ou à un autre).
- Je ne sais pas comment on fait pour retoucher l’image, mais nous assurons toute la formation, de A à Z !
- Putain, déjà qu’il est merdique ce TBI et maintenant c’est mon vidéoprojecteur qui claque ! (hurlement d’un vendeur de TBI, dont je ne divulguerai pas la marque !).

Pour l’instant, l’ENR c’est un bordel travail fou, des centaines de demandes des mairies, des écoles et de leurs fournisseurs. Le nombre d’appels depuis 2 semaines a été multiplié par 4 – je suppose que c’est la même chose pour tous nos concurrents.

Alors, au nom de tous, on vous demande un peu d’indulgence. Depuis 5 ans que Speechi fonctionne, c’est de loin la période la plus fatiguante que j’ai connue.

Il y a beaucoup de demandes en Afrique pour la mallette d’enseignement nomade, et en particulier dans des écoles rurales isolées, voire des écoles de brousse.

[Et en fait, le problème à résoudre pour créer une école de brousse numérique est presque le même que pour une école rurale: une petite école, avec peu d'équipement initial, pas beaucoup de moyens, pas de salle multimédia, plusieurs niveaux d'élèves par classe, beaucoup de bonne volonté...

Il y a en plus parfois ici le problème de l'électricité... On réfléchit à une mallette mobile avec des panneaux solaires ou avec des batteries !]

Concrètement, nous allons prochainement ouvrir un bureau au Sénégal – et nous avons des distributeurs dans tous les pays d’Afrique du Nord. Je suis actuellement au Maroc et je vous en reparlerai cette semaine.

Tableau interactif fixe: 749 € HT

Pour les écoles rurales, notre tableau interactif fixe BlBright va être proposé au prix de 749 € HT (1), ce qui met, en gros, le fixe au prix du mobile.

Le BlBright est un tableau de très haute qualité (surface garantie à vie, anti-reflets, utilisable avec des feutres) de 1,80 m x 1,20 m. Un porte-stylet avec serrure permet de sécuriser le style interactif.

Aucun compromis n’est fait ni sur la technologie ni sur la construction du tableau.

Tableau interactif fixe avec potence murale et vidéo-projecteur courte-focale: 1811 € HT

Le tableau interactif BlBright avec sa potence murale universelle est proposé pour 930 € HT aux écoles rurales. On aboutit donc à une configuration courte-focale complète (TBI + potence murale + vidéo-projecteur courte focale (2)) à 1 811 € HT.

Tableau interactif fixe avec support mural électrique et vidéo-projecteur courte-focale: 2185 € HT

La même configuration complète avec un support mural électrique anti-vibration (cf ci-dessous) permettant de régler la hauteur du tableau (idéal pour les enfants) est proposée à 2 185 € HT aux écoles rurales, en comptant le vidéo-projecteur courte focale.

Toutes ces offres sont accessibles de notre site ou pas nos distributeurs agréés, qui réalisent les installations et les formations nécessaires.

(1) Pour les écoles rurales, tous les prix mentionnés ici s’entendent transport compris.
(2) En choisissant le vidéo-projecteur Toshiba TDP EX20. D’autres choix sont possibles, à travers notre configurateur sur ce site ou nos distributeurs.

La SpeechiCase 1, avec un ultra-portable Asus EEE PC 1000H, un vidéo-projecteur plat Casio S32 (2 200 lumens), un tableau blanc interactif mobile eBeam Projection USB couvre parfaitement les besoins des petites écoles – à mon avis, beaucoup, beaucoup mieux qu’une offre TBI fixe, et ce pour les raisons suivantes:

1. les enseignants peuvent très facilement se partager le matériel
2. les enseignants font cours dans leur propre salle de classe, qui est un environnement beaucoup plus naturel pour les enfants qu’une salle multimédia – sans même parler du fait qu’il n’y a souvent pas de salle multimédia dans une école rurale !
3. la mallette est extrêmement simple à utiliser car les éléments de la mallette sont pré-connectés entre eux et qu’il suffit en fait de brancher la mallette (une seule prise de courant) pour la faire fonctionner.
4. la logistique de livraison d’une mallette nomade est extrêmement simple. Vous la recevez par la Poste dans les 15 jours, où que vous soyez en France.
5. Il y a souvent plusieurs niveaux par enseignant dans les écoles rurales: la mallette permet très simplement de régler la hauteur de projection et de s’adapter ainsi, en quelques secondes, à la taille de l’enfant.

Beaucoup d’options additionnelles sont possibles:

• Du son: des enceintes plates Yamaha 2×10W se logent dans le couvercle (129 € HT). Elles permettent de sonoriser à la perfection une salle de classe. C’est à mon avis très important.
• Le micro-visualiseur SpeechiCam: pour partager des dessins, des textes, des petits objets et interagir autour du TBI. Lui aussi est logé à l’intérieur de la mallette nomade (299 € HT).
• L’ardoise nomade sans fil SpeechiPen (299 €): pour permettre à un élève ou au professeur d’intervenir à distance.

Cette offre est uniquement valable pour les écoles rurales.