Ouf, c’est parti ! / Thanks god, it’s gone !

D’habitude, nous livrons nos tableaux blancs interactifs en 48 h (par UPS), mais là il y a eu une conjonction de facteurs qui ont tous contribué à retarder les livraisons:

augmentation exponentielle du nombre de commandes en novembre / décembre (on avait prévu un stock, mais là, on a eu dix fois plus de commandes que l’année dernière).
blocages multiples en douanes, certains pendant plusieurs semaines (colis perdus ou séparés en deux, voir en trois par le transporteur…). Bref, la joie vu le caractère convivial d’un dédouanement.
et enfin, rupture de stock temporaire chez le fournisseur (la première fois depuis deux ans qu’on travaille avec eux)

Résultat: jusqu’à 5 semaines de délai pour certains clients (à qui je représente mes excuses si ça n’a pas été fait au téléphone).

Mais maintenant, OUF, c’est parti ! Les livraisons qui se font à partir de demain sont « à l’heure ».

(Nous aussi, on a livré à temps pour Noël,mais contrairement à Kitty ou Amazon, rien à voir avec Noël !).

We ususally ship our Mobile interactive Whiteboards within 2 days, but there have neen several issues that have delayed operations in december:

number of orders has dramatically increased (over 10 times what we got last year, so our carefully designed stock suddenly looked ridiculous)
endless issues with customs and carriers (it took up to 3 weeks to clear shipments !)
temporary shortage at Luidia with Bluetooth units (first time it happens in two years)

As a result, it took up to 5 weeks for some customers to get shipped. I officially apologize again, if it has not been done yet already over the phone.

But now, it’s gone ! Starting tomorrow, shipments are « right on time » !

(This has been our small « Christmas frenesy » but unlike Amazon or Kitty, nothing to do with Christmas ! Most users are school or universities that will use the interactive whiteboard in january).

Imprimer |

Envoyer à un ami |

Commentaire |

Commentaires RSS |

Trackback
Lu 1 072 fois | Aucun tag pour cet article. Billet publié le Jeudi, 22 décembre, 2005 à 12:34 par thierry et classé dans Tableau Blanc Interactif.